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国家开发银行呼叫中心系统三期建设项目供应商征集公告(第二次)

发布时间:2023-01-04 14:15  来源:总行  访问次数:   字体:

 

国家开发银行呼叫中心系统三期建设项目供应商征集公告(第二次)

日    期:2023年1月4日

    中信国际招标有限公司受国家开发银行的委托,现对国家开发银行呼叫中心系统三期建设项目进行公开征集供应商,欢迎具备相应资质和能力的、有意愿参与本项目采购的供应商,尽快与我公司联系,并提供相关资料。

1.项目名称:呼叫中心系统三期建设项目

2.项目名称及资金来源:企业自有资金,项目预算373万元。

3.项目概述:为落实国家教育扶贫战略,进一步支持开行助学贷款业务,通过本项目升级完善呼叫中心和智能客服系统,主要包括呼叫中心系统架构升级、呼叫中心系统和智能客服系统功能整合、支持95593呼叫中心北京及西安等多城市运营、实现系统安全可控等工作内容。

4.供应商要求:

(1) 供应商应具有独立承担民事责任的能力;

(2) 供应商具有一定的技术能力,能够接受电话或邮件等远程咨询;

(3) 供应商具备CMMI3级或以上资质。

5.递交报名材料的要求

报名供应商须完全满足供应商要求。本项目仅接受下述报名方式,并提交报名材料一份。

报名时间:2023年1月4日9:00-2023年2月1日16:00

报名渠道:凡有意参加的供应商,请登录中招联合招标采购平台(www.365trade.com.cn)进行免费注册,平台将对供应商的注册信息与其提供的附件信息进行一致性检查,审核通过即为注册成功。注册成功的供应商搜索项目名称进入该项目报名环节,按照网站流程添加项目,并上传下述报名材料提交报名审核,审核通过后自行下载技术交流文件。

报名材料:1.营业执照复印件及公司介绍

2.法定代表人授权书(格式自拟)

3.CMMI3级或以上资质证明文件

注:以上报名材料均须加盖单位公章,将彩色扫描件上传至中招联合招标采购平台。

6.技术交流的相关事项

采购人将根据项目需要,向相关供应商免费提供本项目相关技术需求详细材料。供应商收到技术资料后,需向采购人提供以下资料,并参加技术交流相关活动。

1.资料提交截止时间:2023年2月7日9:00

2.交流时间:详见技术交流材料

3.提交的技术资料包含并不限于如下内容:

(1) 拟投标的呼叫中心成品软件基本情况,技术资料清单,通过的测评证书,相对于市场上其他竞品的优势、劣势等;

(2) 供应商现有关于呼叫中心系统建设(使用了拟投标的呼叫中心成品软件)以及现场维护服务的能力和专业优势,相对于市场上其他供应商的优势、劣势等;

(3) 项目实施方案,对需求理解和分析及响应情况等;

(4) 供应商为本项目配备的项目实施团队,团队成员需具有良好服务能力、沟通能力和专业技术水平,配置合理高效专业团队;

(5) 供应商相关资质、专业能力及基本情况介绍;

(6) 供应商2019年1月1日后签订的呼叫中心系统建设服务合同(合同金额应大于300万)为有效实施案例,需以合同相关页作为证明文件。

联系人联系方式

地    址:北京市朝阳区新源南路六号京城大厦A座7层

邮    编:100027

联 系 人:李思奇、闫雄飞、刘思、李进

电    话:010-88308849

邮    箱:lisq@biddingcitic.com

中信国际招标有限公司

                      2023年1月4日

 

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